Polityka zwrotów

Nasza polityka zwrotów i reklamacji obowiązuje przez 14 dni. Jeśli od zakupu minęło 14 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu ani wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi. Towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety czy czasopisma, nie podlegają zwrotowi. Nie przyjmujemy również produktów intymnych i higienicznych, materiałów niebezpiecznych ani łatwopalnych cieczy i gazów.

Dodatkowe produkty nie podlegające zwrotowi:

• Karty podarunkowe

• Oprogramowanie do pobrania

• Niektóre artykuły higieniczne i pielęgnacyjne

Aby dokonać zwrotu, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu.

Prosimy nie odsyłać zakupionego produktu do producenta.

W niektórych sytuacjach przyznawane są jedynie częściowe zwroty:

• Buty z widocznymi śladami użytkowania

• Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn niezależnych od nas.

• Każdy przedmiot zwrócony po upływie 14 dni od daty dostawy

Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją o otrzymaniu zwróconego przedmiotu. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a kwota automatycznie zwrócona na Twoją kartę kredytową lub użytą do pierwotnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej – oficjalne zaksięgowanie zwrotu może potrwać trochę czasu.

Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Zaksięgowanie zwrotu często zajmuje trochę czasu.

Jeśli wykonałeś/aś wszystkie powyższe czynności, a mimo to nie otrzymałeś/aś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem kupteraz@kupteraz.eu.

Produkty objęte promocją

• Zwrotowi podlegają tylko produkty w regularnej cenie. Produkty objęte promocją nie podlegają zwrotowi.

Wymiany

Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam, wyślij nam e-mail i odeślij produkt na adres sklepu.

Zwroty z wysyłką

Aby zwrócić produkt, wyślij go na adres: ul. Klonowa 1, 89-634 Leśno.

Nie przyjmujemy zwrotów za pobraniem.

Koszty wysyłki zwracanego produktu pokrywasz samodzielnie. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku otrzymania zwrotu, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu.

Czas dostawy wymienionego produktu może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.

W przypadku zwrotu droższych produktów, możesz rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy otrzymania zwróconego produktu.

Potrzebujesz pomocy?

W przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami pod adresem kupteraz@kupteraz.eu.