Nasza polityka zwrotów i reklamacji obowiązuje przez 14 dni. Jeśli od zakupu minęło 14 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi. Towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety czy czasopisma, nie podlegają zwrotowi. Nie przyjmujemy również produktów intymnych i higienicznych, materiałów niebezpiecznych ani łatwopalnych cieczy i gazów.
Dodatkowe produkty nie podlegające zwrotowi:
- Karty podarunkowe
- Oprogramowanie do pobrania
- Niektóre artykuły higieniczne i pielęgnacyjne
Aby dokonać zwrotu, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu.
Prosimy nie odsyłać zakupionego produktu do producenta.
W niektórych sytuacjach przyznawane są jedynie częściowe zwroty:
- Buty z widocznymi śladami użytkowania
- Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn niezależnych od nas.
- Każdy przedmiot zwrócony po upływie 14 dni od daty dostawy
Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją o otrzymaniu zwróconego przedmiotu. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a kwota automatycznie zwrócona na Twoją kartę kredytową lub użytą do pierwotnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej – oficjalne zaksięgowanie zwrotu może potrwać trochę czasu.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Zaksięgowanie zwrotu często zajmuje trochę czasu.
Jeśli wykonałeś/aś wszystkie powyższe czynności, a mimo to nie otrzymałeś/aś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem kupteraz@kupteraz.eu.
Produkty objęte promocją
- Zwrotowi podlegają tylko produkty w regularnej cenie. Produkty objęte promocją nie podlegają zwrotowi.
Wymiany
Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam, wyślij nam e-mail i odeślij produkt na adres sklepu.
Zwroty z wysyłką
Aby zwrócić produkt, wyślij go na adres: ul. Klonowa 1, 89-634 Leśno.
Nie przyjmujemy zwrotów za pobraniem.
Koszty wysyłki zwracanego produktu pokrywasz samodzielnie. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku otrzymania zwrotu, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu.
Czas dostawy wymienionego produktu może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.
W przypadku zwrotu droższych produktów, możesz rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy otrzymania zwróconego produktu.
Potrzebujesz pomocy?
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami pod adresem kupteraz@kupteraz.eu.